Kurz erklärt, wie bot3 mit deinen E-Mails an support@5033.ch und info@5033.ch umgeht.
bot3 ist das automatische E-Mail-System von 5033.ch. Es liest eingehende Support- und Info-Anfragen, beantwortet bekannte Fragen direkt und leitet alles andere an einen Menschen weiter.
Das Sprachmodell läuft auf einem privaten, selbst betriebenen Server — nicht bei OpenAI, Google, Anthropic oder einem anderen externen KI-Anbieter. Deine E-Mail-Inhalte verlassen dafür nie die eigene Infrastruktur von 5033 und werden an keine Drittfirma zur Verarbeitung weitergegeben.
Die Übertragung zwischen den beteiligten Mailservern erfolgt verschlüsselt (TLS). Für den Versand von Antworten wird ein E-Mail-Dienstleister (Brevo) als reiner Zustell-Kanal genutzt — dieser sieht nur das, was für den Versand nötig ist (Absender, Empfänger, Nachrichtentext), nicht mehr.
Kennt bot3 die Antwort sicher, bekommst du sie automatisch. Ist sich bot3 nicht sicher, wünschst du explizit menschlichen Kontakt, ist deine Anfrage dringend und unklar, oder erkennt bot3 einen Manipulationsversuch — dann antwortet bot3 nicht automatisch, sondern eine Person schaut sich deine E-Mail persönlich an.
Deine Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.
5033 und bot3 befinden sich aktuell in der Testphase. Einzelne Abläufe können sich noch ändern.
Fragen dazu? Schreib an info@5033.ch — dort liest ein Mensch mit.